學習資訊專業學院—圖書資訊學研究所
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國立臺灣師範大學（本校）於民國四十四年成立社會教育學系圖書資訊學組，為臺灣最早成立之圖書資訊學相關科系。為培育知識經濟社會所需之高階圖書資訊服務人才，本校於民國九十一年成立圖書資訊學之獨立研究所（本所），隸屬本校教育學院，招收一般碩士生。
為提供在職圖書資訊服務人員之進修管道，本所於民國九十四年續接社會教育學系（社教系）之「圖書資訊學碩士學位在職專班（週末班）」及「學校圖書館行政碩士在職專班（暑期班）」，以培育具備資訊科技知能之圖書資訊服務人才。
為進一步推動跨領域合作，本所於民國九十五年與本校美術系、歷史系、國文系及產業界專家等共同籌設「數位內容與創新應用學分學程」，以培育兼具數位內容創作與加值應用之人才。因應圖書資訊學研究之變遷與知識服務產業之發展趨勢，本所於民國九十七年奉教育部核准成立博士班，並於民國九十八年招收第一屆博士生，以培育兼具圖書資訊學學術研究與管理領導能力之人才。
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Item 從電影及大學圖書館使用者角度探討公共圖書館與大學圖書館形象之研究(2023) 呂家瑋; Lu, Jia-Wei本研究目的為探討電影中公共圖書館以及大學圖書館的形象，以及大學圖書館使用者對於公共圖書館與大學圖書館的形象認知。本研究透過相關文獻建構圖書館形象之三大構面，包含「機構構面」、「功能構面」、「行為構面」；對所選擇之電影進行內容分析，整理電影中所呈現的圖書館形象；也並依此設計訪談大綱，利用訪談法瞭解大學圖書館使用者心目中的圖書館形象。研究共分析十二部圖書館相關電影，其中七部是描述公共圖書館，五部是大學圖書館。訪談十四位大學圖書館的使用者。研究結果發現依照研究問題分為四大項：（一）電影中的公共圖書館有使用者多元、平等對待使用者、查找資料、提供硬體設備、多元且廣泛的館藏等形象；館員有年紀大、戴眼鏡、優雅幽默的形象。（二）電影中的大學圖書館較單調，有研究學習討論等形象，館員具有專業能力的形象。（三）大學圖書館的使用者認為公共圖書館有分齡分眾的空間設計、改變社會的力量、具有特色館藏、能充實休閒娛樂的形象；館員有冷淡也有親切的形象，公共圖書館的志工有熱情的形象。（四）大學圖書館的使用者認為大學圖書館有學術殿堂、使用者為學生、互動交流、支援學生學習研究、高科技設備、學術性館藏、多元活動等形象；館員有多為女性、穿著休閒的形象，大學圖書館中的工讀生形象為年輕但未具備專業能力。根據研究結果提出研究建議為：公共圖書館推廣討論或是對話的空間，翻轉過去需要保持安靜的形象以及推廣智慧化設備的形象；大學圖書館推廣行銷創新服務或功能以及經營館員專業的形象。Item 國立臺灣師範大學圖書館總館學習討論空間作為第三場域之使用情形與讀者滿意度研究(2022) 王正蘋; Wang, Chen-Ping本研究在探究國立臺灣師範大學(以下簡稱臺師大)圖書館總館新設學習討論空間作為第三場域與讀者滿意度調查。研究對象為臺師大圖書館總館新設學習討論空間的使用者，分別為使用者使用頻率、臺師大圖書館總館新設學習討論空間作為第三場域及讀者滿意度三個不同的面向進行分析。本研究採用問卷調查研究法，因爆發疫情，研究者從 2021 年 5 月 17 日至 2021 年 6 月 17 日，為期一個月於線上進行問卷發放， 共計回收 1286 份問卷，其中有效問卷為 847 份。本研究依據問卷分析結果，總結出八項結論:(一) 臺師大圖書館總館新設學習討論空間的使用者以女性居多，以學生族群為主，且使用者以教育學院(含學習資訊專業學院)居多。(二) 臺師大圖書館總館學習討論空間之回訪率高，使用者使用頻率為一星期兩次以上為主，使用時段以下午為主，停留時間以一小時內為主。(三) 臺師大圖書館總館學習討論空間之使用者單獨前來為主，使用目的以個人研讀課業佔多數，最常使用設施與區域為三樓的多元共學區。(四) 臺師大圖書館總館學習討論空間作為一個第三場域的程度符合 Oldenburg(1989)第三場域的八大特性。(五) 臺師大圖書館總館學習討論空間作為第三場域與使用者使用頻率無正相關。(六) 臺師大圖書館總館學習討論空間每一項設施及設備滿意度皆在滿意以上。 (七) 臺師大圖書館總館學習討論空間之使用者滿意度與使用者使用頻率無正相關。(八) 臺師大圖書館總館學習討論空間之使用者滿意度與臺師大圖書館總館學習討論空間作為第三場域有正相關。根據研究結果，提出研究建議:(一) 加強國立臺灣師範大學圖書館總館學習討論空間能讓使用者討論溝通的宣導與標示。(二)加強新空間的清潔與打掃。(三) 增加三樓座位數量並保持秩序以及將健身器材移至專屬空間。Item 大學圖書館整合式圖書館系統服務品質評鑑研究(國立台灣師範大學圖書資訊學研究所, 2017-10-??) 王梅玲; 張薏婷; Mei-Ling Wang, Yi-Ting Chang大學圖書館使用整合式圖書館系統以支援館員工作與提供讀者檢索服務，十分重要，尤其面臨數位時代許多變革挑戰，需要從館員觀點進行整合式圖書館系統評鑑，以提升圖書館經營與服務效益。整合式圖書館系統服務品質評鑑可以了解館員對系統的期望與滿意度，從兩者落差瞭解整合式圖書館系統服務的優點與缺點。本研究旨在探討大學整合式圖書館系統服務品質因素，並應用評鑑整合式圖書館系統；分析館員對系統的期望、滿意度與服務品質看法，以評定是否為優良服務。本論文採用訪談法、服務品質評鑑法與問卷調查法，經由文獻探討與專家訪談建構整合式圖書館系統服務品質因素與評量表。問卷採用服務品質評鑑評量表，調查政治大學圖書館館員對於整合式圖書館系統的期望、滿意度與服務品質看法。本研究提出整合式圖書館系統服務品質評量表，涵蓋四構面及34 個指標，包括功能與模組構面八指標、檢索與介面構面八指標、服務與支援構面十指標、與系統品質八指標。問卷調查結果顯示館員對於整合式圖書館系統整體重要性看法平均分數為4.22，整體滿意度為3.21，二者落差為－1.01，顯示館員認為整合式圖書館系統相當重要，但不滿意，服務品質不優良。館員最重視系統功能與模組構面，其次是系統品質構面、檢索與介面構面館員最滿意系統功能與模組構面，但最不滿意服務與支援構面。本研究證實整合式圖書館系統服務品質評量表具可行性，並提出受測者對整合式圖書館系統最重視的十項服務與服務品質最差的十項服務，提供圖書館參考。Item 大學圖書館績效評估指標可行性之研究(2013) 蔡欣如; Hsin-Ju Tsai圖書館承載著前人的智慧，幾世代的累積，隨著大環境的改變，圖書館所要面對的挑戰越趨增多，無論是資源、經費預算、服務類型等，為了使得圖書館能跟上科技的腳步，不斷地尋求自我提升的方法，此時，了解圖書館的服務就相當重要，圖書館可以利用績效評估，了解自身的業務、服務、資源的情況，調整資源的配置，服務及業務不足的補強，讓圖書館持續進步。 本研究主要目的為了解大學圖書館績效評估指標之可行性，研析出重要性及應用性較高之大學圖書館績效評估指標，並了解影響大學圖書館執行績效評估之阻礙因素，以供大學圖書館實踐績效評估的參考。本研究以全國大學圖書館為研究對象，利用王怡璇、劉宜臻、柯皓仁（2012）所歸納之大學圖書館績效評估指標，進行問卷調查，以了解大學圖書館績效評估指標理想重要性與實際執行度，共放發162份問卷，回收109份有效問卷，回收率達67%，問卷分析後進行個別訪談，深入了解理想重要性與實際執行度之差異。 本研究結果總結如下：(1)關於館藏資源可取性、資源使用率、經費預算收支等指標理想重要程度較高；(2)需花費較多人力及仰賴圖書館以外之單位收集資料、需計算人事與經費成本等計算方式較複雜或資料取得不易之指標實際執行度較低；(3)人力資源的不足為國內大學圖書館實踐績效評估的主要阻礙；本研究依據研究結果提出以下建議：(1) 加強推動大學圖書館績效評估；(2) 大學圖書館應將益於績效評估執行之輔助工具納入考量；(3) 提供績效評估研習與交流活動。Item 臺灣地區大學圖書館特色館藏發展之研究(2013) 賴雅柔; Ya-Jou Lai發展特色館藏資源是大學圖書館建立館藏資源特色和亮點的一種方法，藉此 樹立自身館藏的獨特性，透過發展特色館藏能幫助圖書館從眾多資訊提供者中脫穎而出。本研究旨在於探討臺灣地區大學圖書館特色館藏發展，希望揭露國內大學圖書館已發展的特色館藏資訊，由擁有相關發展經驗的圖書館分享發展過程以及心得，包括特色館藏發展動機、建立過程、類別、影響發展的因素、可能產生的作用、典藏管理、利用方式和推廣行銷模式，提供擬規劃發展特色館藏的圖書館參考。 本研究採用質性研究方法，透過半結構式深度訪談與問卷進行資料蒐集，共 計有 28 所大學圖書館參加問卷填答，邀請 25 位服務於其中 16 所大學圖書館的圖書館館員為深度訪談的受訪者，研究結果發現：（1）促成國內大學圖書館發展特色館藏的三大緣由為：學校性質繼承原有資源、配合上級指示與計畫專案經費挹注。（2）多數圖書館的館藏發展政策會涵蓋特色館藏的發展方式，在選擇資訊來源上，接受專業推薦跟透過受贈的方式增加特色館藏資源的比例較高；（3）大學圖書館已發展的特色館藏類別以學科主題、資料形式和歷史時期為最常見的三種類別。（4）館舍空間、經費和人力是影響圖書館發展特色館藏的主要三大因素。（5）提升館藏的質與量，有助於滿足讀者深度的資訊需求是受訪者公認建立特色館藏的最佳誘因，但可能因而導致忽略一般館藏的發展。（6）國內大學圖書館對特色館藏的典藏管理在人員編制、展示陳列或索書號格式使用仍未有一致的作法，各館採用不同的管理方式，同一所圖書館也可能會有數種方式併行。常見的典藏管理方式是採行與一般館藏相同的模式、將特色館藏集中陳列與利用特藏號來標示特色館藏。（7）國內大學圖書館多數限制讀者僅能在館內使用特色館藏，且不因為使用者身份差異而提供差別的利用服務，但仍有一些特色館藏會因為使用者身份或資源特殊性而有不同的利用方式。（8）行銷特色館藏常見的管道是透過圖書館網站宣傳，為了讓推廣活動更具多樣性，也會配合舉辦動態活動。Item 大學讀者對大學圖書館服務環境氛圍偏好研究(2012) 林詣筑隨著時代進步，科技的發展改變了民眾使用資訊的習慣與管道，雖大學圖書館之讀者仍對圖書館實體空間有使用需求，然而到館率及使用率較以往相比有逐漸下降的趨勢。相關研究指出，讀者在選擇使用圖書館實體空間時，除了考慮到其服務及館藏，服務空間的環境設計與氛圍營造亦會影響其使用意願與心態。本研究採用照片引談法(photo elicitation) 作為研究方法，以受訪者所拍攝之照片做為訪談引導工具，探知讀者對於服務環境各因素之想法與偏好。期望研究結果可以了解讀者在選擇使用圖書館時所注重的服務環境因素，並架構出圖書館服務環境衡量架構，以供圖書館在設計館內環境時參考之用。 本研究共訪談9位受訪者，徵集到213張照片作為分析資料。研究結果發現：（一）在知覺構面中最吸引讀者注意的是視覺，功能設計中之設備、家具與區域對於讀者使用影響極大，然館內的裝飾美可幫助調節圖書館氣氛，而在社會構面中，館員及規範對讀者評價影響極大；（二）在服務環境三構面中，讀者最偏重的是設計構面，而其中又以設計構面的功能類所佔的比例最大；（三）讀者對圖書館之評價與定位，可大略分為多元性、功能性、社會性、無償性與大眾性五類；（四）讀者在圖書館之服務體驗對於其非必須之使用行為會產生影響，進而改變到館使用頻率；（五）照片引談法可以幫助讀者重新省視服務環境，在拍照與訪談的過程中以不同的角度了解圖書館；（六）研究結果較過去研究涵蓋範圍更為廣泛，同時涵蓋圖書館環境各因素如裝飾、空間規劃、動線、社會互動、家具設備等因素。Item 大學圖書館擔任學術電子期刊出版者之可行性研究─以國立臺灣師範大學圖書館為例(2011) 成維寧; Wei-Ning Cheng網路的出現，不傴已改變學術傳播的管道及學術出版的形式，同時也改變學術社群間資訊交流、搜尋及分享的方式，更改變了大學圖書館在學術傳播中的定位─學術出版服務已成為國外多數大學圖書館既定的服務之一，特別是學術電子期刊出版服務。雖然我們可以從許多文獻中得到「大學圖書館應擔任出版者的角色」的結論，但仍未自當前成功的實例中，找到最佳做法。因此，本研究期望能探究國內大學圖書館擔任學術電子期刊出版者之可行性。 本研究藉由研究發展法、選擇Open Journal Systems來架設臺師大圖書館開放期刊系統，並透過問卷調查法和訪談法來了解校內各單位之狀況，以及期刊編輯的需求、其對圖書館擔任學術電子期刊出版者之看法，進而探討圖書館透過提供系統之方式來擔任學術電子期刊出版者的可行性，以及可提供的服務。 研究結果顯示：校內確實應成立出版中心或出版社，以負責學術出版之事宜；不論是否有出版學術電子期刊，各單位最大之困擾為人力不足及技術問題；圖書館應擔任中介者，以整合校內之資源來推行學術出版工作，並提供人力資源；圖書館可擔任學術電子期刊出版者之角色，更可藉此在國內宣揚「Library as Publisher」之概念；提供設備來典藏刊物、由專人負責維護系統並提諮詢、定期辦理教育訓練及擔任中介者以整合校內資源，皆為圖書館可提供的基本服務。 根據本研究之結論，研究者從「組織」、「文化」、「政策」、「經費」、「人力」及「技術支援」等層面，茲針對臺師大圖書館，及國內其他欲推行學術電子期刊出版服務之大學圖書館提出相關建議，並指出未來相關可行的研究方向。Item 大學圖書館績效評估指標之研究(2011) 王怡璇; Yi-Syuan Wang大學圖書館在大學環境中扮演教學、研究以及學習的重要角色，同時也身負支援學術研究與教學的使命。因此，追求卓越的服務品質與效率是大學圖書館的重要營運目標之一。圖書館進行績效評估有助於了解其營運優劣，利於作為日後改進或提升營運效能的重要依據。本研究旨在探討大學圖書館績效評估之指標，期望期望建構出一套適用於國內大學圖書館之績效評估指標，提供大學圖書館實施績效評估時之參考。 本研究首先針對國內外既有的大學圖書館績效評估相關國際標準與指標進行整理與歸納，研擬大學圖書館績效評估指標之初稿，並採用德菲法（Delphi method）實施三回合的問卷調查，藉以整合21位圖書館領域專家小組成員的意見，在多次文字訊息的交流後取得共識，達成指標一致性的意見。 研究結果顯示：基於目的、需求不同，大學圖書館實施績效評估所採用的評量工具與模式亦有所不同，又實施全面性營運績效評估對圖書館而言仍有其執行上的困難與限制；大學圖書館績效評估之重要參考評量構面為「資源與基礎建設」、「使用」、「效率」與「潛力與發展」等四大構面；研究結果歸納之27項重點指標可視為進行大學圖書館績效評估時的參考指標。 根據本研究之結論，研究者提出四項建議：落實大學圖書館績效評估之實施；彈性運用評量指標，視不同條件篩選或增列指標項目；採用最佳權重分配的評估模式運用績效評估指標；遵循一致性的指標規範與績效標準，建立長期、完整性的質量評鑑資料。後續研究建議則針對研究對象、研究方法、研究內容與指標項目等四方面說明未來可行的研究方向。Item 國際圖書館績效評估指標（ISO11620）運用在大學圖書館的研究(2010) 曾嬿容; Tseng Yen-Jung圖書館面臨到大環境的改變，遭受到各式各樣的挑戰，從資源、服務到經費利用，圖書館無不受到影響，而為了讓投資圖書館的人，能了解圖書館的現況與發展，知道圖書館的價值，且能繼續支援，「績效評估」即是一個很重要的手段及工具。圖書館可以利用績效評估，對其業務與服務進行診斷，有利於向上或向外爭取所需的經費。 1998年，國際標準組織（International Standard Organization, ISO）制定一國際上通用的圖書館績效評估標準－ISO11620，以此去衡量圖書館績效。2008年，ISO頒布第二版的圖書館績效評估指標，以平衡計分卡的概念為基礎，把評估指標分成資源／獲取與基礎建設、使用、效率及潛力與發展等四大構面。 本研究利用ISO11620 : 2008年之效率構面指標，以一大學圖書館為案例，針對其連續兩年資料，了解其提供的資源與服務之成效。從研究可發現：1. 11個指標，有7個指標，此圖書館98年的成本效率比97年好；2.『圖書館提供給所有應服務的使用者之平均成本（Cost per User）』此項指標，並不適合運用在大學圖書館，對大學圖書館的評估幫助不大；3. ISO11620 : 2008圖書館績效評估指標，所列出的公式是一相當簡單的概念，需要依實際情形作調整；4.大學圖書館的經費來源受限於大學的預算編列，其預算會影響圖書館的運作。Item 大學圖書館對學科服務的認知態度研究(2011) 蔡妍芳圖書館是大學的心臟，代表圖書館是大學進行教學、發展學術研究的重要知識泉源，但在網際網路蓬勃發展下，許多學術研究社群開始習虛擬的研究環境，造成圖書館各項資源及服務使用率嚴重下降，因此圖書館開展許多創新服務，以提升服務品質與效能。 學科服務是把圖書館整體服務以專業化、主題化、客製化的方式透過學科館員一對一的服務呈現給使用者，使之感受到的優質創新服務，目前已成為國內大學圖書館提供專業化服務的趨勢之一。學科服務在歐美已是行之有年的制度，但國內發展仍剛起步，我國的發展環境與歐美學術環境大不相同，大學圖書館在推動服務時勢必不能全盤沿用國外的經驗，因此希冀藉由本研究能探討目前實施的現況及面臨的困難及挑戰，以作為其他圖書館推動學科服務時的參考。 本研究是以問卷調查的方式調查國內已實施學科服務的八所大學圖書館，了解各館實施的情形，探討大學圖書館館長及學科館員對於學科服務的態度及看法，並分析兩者的差異性。本研究獲致結論如下： 1.目前共有八所大學圖書館推動學科服務，發展時間約二到五年。學科服務多由參考組/推廣組負責，也由參考館員擔任學科館員。學科館員工作項目多元複雜，最常從事的工作就是「參考諮詢」及「資訊檢索服務」。 2.「人際溝通能力」及「分析與解決問題的能力及創意」是圖書館館長與學科館員認為學科館員最重要的工作態度與特質。 3.「學科館員的專業知識」及「系所教師對圖書館的重視」、「學科館員的工作態度及服務熱忱」是普遍認為影響學科服務的因素。 4.「學科館員的專業知識不足」、「人力不足」及圖書館「缺乏完善的評鑑與輔導制度」是學科服務目前碰到的問題。 5.學科服務對圖書館最大的改變就是「增加與使用者的溝通聯繫」、「改變各圖書館的專業形象」及「提升圖書館的服務滿意度」。 6.學科專業知識深切影響學科服務的發展，因此學科館員提升學科專業能力刻不容緩。
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