學習資訊專業學院—圖書資訊學研究所

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國立臺灣師範大學(本校)於民國四十四年成立社會教育學系圖書資訊學組,為臺灣最早成立之圖書資訊學相關科系。為培育知識經濟社會所需之高階圖書資訊服務人才,本校於民國九十一年成立圖書資訊學之獨立研究所(本所),隸屬本校教育學院,招收一般碩士生。

為提供在職圖書資訊服務人員之進修管道,本所於民國九十四年續接社會教育學系(社教系)之「圖書資訊學碩士學位在職專班(週末班)」及「學校圖書館行政碩士在職專班(暑期班)」,以培育具備資訊科技知能之圖書資訊服務人才。

為進一步推動跨領域合作,本所於民國九十五年與本校美術系、歷史系、國文系及產業界專家等共同籌設「數位內容與創新應用學分學程」,以培育兼具數位內容創作與加值應用之人才。因應圖書資訊學研究之變遷與知識服務產業之發展趨勢,本所於民國九十七年奉教育部核准成立博士班,並於民國九十八年招收第一屆博士生,以培育兼具圖書資訊學學術研究與管理領導能力之人才。

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    亞洲國家資訊素養教育趨勢與洞見探究
    (2023) 林祤晴; Hunsapun, Nalatpa
    本研究的目的是通過使用文獻計量學、內容分析和訪談法,探討亞洲各國資訊素養教育的趨勢和見解,以回答與研究方向和趨勢、研究文章的特徵和分佈以及高等教育中資訊素養研究和教學情況相關的三個主要問題。研究樣本分為三部分:1)對2000年至2022年期間Web of Science社會科學引文索引(SSCI)資料庫中收錄的亞洲各國高等教育資訊素養研究的150篇文章進行內容分析;2)使用文獻計量分析方法,分析作者和期刊的產出,並進行引文分析、共引分析以及對出版物中常用關鍵字的分析,並利用VOSviewer系統將資料視覺化;3)採用半結構化訪談方法,對臺灣和泰國的九位資訊素養教育相關學者專家進行訪談。 關於亞洲各國高等教育中與資訊素養相關的研究問題的特徵和分佈的研究結果顯示,在2000年至2022年期間,研究的出版物數量逐漸增加。中國大陸、臺灣、韓國、馬來西亞和日本是最具生產力的國家。大學部學生是最常見被研究的對象、定量方法是最常用的研究方法;研究領域各不相同,重點放在未指定領域、混合學科、語言和圖書館與資訊科學方面。雖然大多數文章中沒有明確提到具體的資訊素養標準或框架,但研究人員認識到在課程設計中引用任何標準或框架的重要性。 關於資訊素養教育在高等教育中的趨勢方向的研究結果揭示了一些關鍵見解。首先,通過引文分析和期刊共引分析,觀察到該領域中最常被引用的期刊有《電腦輔助語言學》、《電腦與教育》和《學術圖書館員雜誌》。其次,從作者的引文分析和共引分析來看,Lai, Chun是最有產出的作者,其次是Gu, Ming-Yue和Sin, Sei-Ching Joanna。值得注意的是,Lai, C.和Gu, M.合著的題為《利用技術進行課外自我調節語言學習》的研究接收到了最多的引用次數。此外,研究還確定了資訊素養教育研究中經常使用的關鍵字,如「資訊素養」、「數位素養」、「高等教育」、「學術圖書館」和”大學生」。根據對泰國和臺灣的圖書館與資訊科學教育工作者的訪談,高等教育中的資訊素養被視為在當今資訊驅動的世界中至關重要,使個體能夠獲取和有效利用資訊。研究強調了統一標準的必要性以及圖書館在促進資訊素養方面的作用。教授資訊素養技能涉及教授、圖書館員和學生之間的共同責任,合作和融入課程是關鍵。挑戰包括教師缺乏專業知識以及需要良好結構化的教學方法。資訊素養技能的發展受到學習者特徵、教師知識、社會因素、研究應用挑戰和教育相關政策的影響。促進資訊素養面臨著快速技術變化和有限意識的挑戰。然而,教師期望政府的支援,並強調需要進行研究並採用新的典範(paradigm)來提升學生的資訊素養技能。 為了加強對高等教育中資訊素養的未來研究,建議利用包括國際和國內來源在內的綜合資料庫,以更全面地瞭解該領域的趨勢和方向。擴大搜索詞的範圍,包括與資訊素養相關的新興詞彙,以確保全面分析。進行涉及亞洲不同國家教師的定性研究,可以提供資訊素養教育在高等教育中的細緻見解。此外,探索各個教育層次(如中學和小學教育)中的資訊素養,將能夠進行比較分析,並全面瞭解資訊素養的發展。
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    醫師個人FACEBOOK粉絲專頁之醫病互動內容分析研究
    (2019) 朱晏廷; Chu, Yen-Ting
    醫療與人們的生活息息相關,醫病互動是構築醫病間良好關係的重要一環,在社群媒體融入人們生活的今日,透過社群媒體所進行的線上醫病互動是促進醫病關係的重要途徑。本研究以醫師所經營之粉絲專頁作為研究對象,透過貼文內容的分析,探討現今醫師透過社群媒體欲達成之目的以及線上醫病互動的現況,藉由社群行銷之表現觀察醫師如何藉由粉絲專頁建立個人品牌形象,並分析病患隱私權對於醫師使用社群媒體的影響。 本研究蒐集20個醫師個人Facebook上總計1000則貼文進行分析,藉由觀察粉絲專頁上所公開之資訊,探討醫師經營粉絲專頁之目的、個人品牌形象的行銷以及社群媒體上的病患隱私權問題。透過研究發現醫師在粉絲專頁的經營主要有傳遞正確醫學知識、衛教宣導以及醫病關係的促進、以及個人品牌形象的行銷三個目的。並且依據分析之結果得出結論:(一)醫師粉絲專頁經營之角色定位介於醫師與公眾人物之間;(二)粉絲專頁可做為彌補現實醫病互動不足之管道;(三)醫師對於個人形象的行銷與一般公眾人物有所差異(四)容易因貼文內容侵犯病患隱私之疑慮造成醫病糾紛,並依據結論給予粉絲專頁經營上的建議:(一)跳脫出傳統醫師角色,注重社群上的內容行銷(二)透過粉絲專頁功能提高醫病間的互動(三)應避免發佈有病患隱私疑慮的貼文內容。
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    圖書館匿名社群內容分析研究:以FACEBOOK匿名版「靠北圖書館」為例
    (2020) 李佳恩; Lee, Jia-En
    社群媒體的普及改變了人們彼此溝通與瞭解世界的方式,匿名社群媒體透過匿名特性的優勢,減輕使用者貼文時的阻力,成了部分群眾對主題發表意見的重要管道,Facebook匿名版是現今社會中受到歡迎同時也具有爭議性的匿名社群媒體之一。 本研究以圖書館匿名社群—Facebook匿名版「靠北圖書館」上的1080則貼文作為研究對象進行內容分析,以「貼文迴響」、「發文者身分揭露」、「貼文包含目的」、「抱怨對象身分揭露」、「圖書館員抱怨圖書館員對象身分揭露」、「場所揭露方式」五大觀察項目之框架進行編碼,對匿名版中的活動情形與匿名版中不同發文者的貼文目的與特性提出見解,藉此了解圖書館場域之內外部人士發文呈現在匿名版中的樣貌,進一步清晰圖書館匿名版社群中的特性並瞭解圖書館場域中正面臨到的挑戰。 根據研究結果,提出了未來對於匿名版與圖書館人力資源研究可能性的建議,期望匿名社群媒體能夠被視為組織了解各組織關係者的管道,並提醒組織的管理者應更加注意匿名社群媒體中可能顯示出的潛在危機。
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    醫師個人FACEBOOK 粉絲專頁之醫病互動內容分析研究
    (國立台灣師範大學圖書資訊學研究所, 2019-10-??) 朱晏廷; 邱銘心; Yen-Ting Chu, Ming-Hsin Chiu
    醫療與人們的生活息息相關,醫病互動是構築醫病間良好關係的重要一環,在社群媒體融入人們生活的今日,透過社群媒體所進行的線上醫病互動是促進醫病關係的重要途徑。本研究以醫師所經營之粉絲專頁作為研究對象,透過分析20 位醫師所經營粉絲專頁中共計1000 則公開貼文內容,探討現今醫師透過社群媒體欲達成之目的以及線上醫病互動的現況,藉由社群行銷之表現觀察醫師如何藉由粉絲專頁建立個人品牌形象,並分析病患隱私權對於醫師使用社群媒體的影響,發現醫師在粉絲專頁經營上的角色介於醫師與公眾人物兩者之間,實際經營模式有別於一般公眾人物,而粉絲專頁可以作為醫病間現實互動不足之管道,建立良好的醫病關係,另外,醫師亦可能因貼文內容公開病患相關資訊造成粉絲對病患隱私權之疑慮,最後依據發現之研究結果提出建議,作為醫師經營粉絲專頁之參考。
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    大專校院圖書館社群網站經營分析─以Facebook為例
    (2012) 林沂瑩; Yi-Ying Lin
    在網際網路蓬勃發展的時代,虛擬世界已成為生活中的一部份,也因應科技的進步,人與人之間的交流互動,可利用各式電腦中介傳播工具達成,虛擬社群概念因此應運而生。國內大專校院圖書館意識到社群發展的趨勢,於2009年開始紛紛成立Facebook粉絲專頁,希望透過Facebook強大的傳播力,將圖書館服務更無遠弗屆的推廣出去。本研究旨於探討大專校院圖書館Facebook粉絲專頁目前經營之概況,從動機面、執行面、評估面深入瞭解Facebook融入情形,並調查圖書館與使用者在Facebook上的互動狀況。 本研究以組織的創新過程為基礎架構,探討Facebook粉絲專頁在各階段融入圖書館之概況,利用訪談瞭解圖書館導入Facebook之過程、執行與管理概況,以及管理者的成效評估;另輔以內容分析法,觀察28個大專校院圖書館Faceook粉絲專頁至2011年8月31日止,記錄各館應用與維護情形,並針對Facebook粉絲專頁發佈之訊息類型、使用者回覆類型進行歸納。 由訪談結果可知,圖書館基於現有管道無法滿足、期望將訊息傳遞轉被動為主動,以及考量工具特性,因而導入Facebook,而館內同仁對於導入Facebook多數表示贊同,少數為希望服務能更加完善而提出質疑;在成效評估上,多數管理者認為有達到當初成立之目的,並期望未來Facebook能發揮學術服務的潛能。在內容分析方面,研究結果發現國內大專校院圖書館訊息更新速度偏低,發佈之訊息以館方為主,訊息內容以「宣傳活動、課程」此類型居多;使用者回覆留言以「個人導向」類型為主。最後本研究根據調查結果、參考國外相關文獻,針對不同需求之對象提出具體建議。
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    表演藝術團體導入數位典藏作業程序之研究
    (2011) 林芳伶; Fang-Ling Lin
    表演藝術產業孕育豐富的文化資產,表演藝術團體運用有限的資源保存其作品,若表演藝術團體導入數位化,進行數位典藏,將能讓表演藝術此一豐富的文化資產得以長久保存。本研究旨在探究已實施數位典藏之表演藝術團體的經驗,包括導入動機、導入前後工作流程與組織之差異及面臨之困難問題、後續效益與加值應用;對於未實施數位典藏表演藝術團體,則瞭解其未導入的原因及導入意願,並期藉由已導入團體之經驗,做為未導入者之參考;對於曾與表演藝術團體合作數位典藏的學界或文化機構,則瞭解其與表演藝術團體合作數位典藏之模式。 本研究採用質化研究方法,以半結構式深度訪談進行資料蒐集,共訪問十位受訪者,其中包含七家表演藝術團體、兩家學術單位與一家文化機構,研究結果發現:(1)表演藝術團體主要受外在、內在因素影響與提升作品內容價值而導入數位典藏;(2)制定數位檔案規範有助於表演藝術團體之資料管理;在導入數位典藏時,表演藝術團體多採任務編組之方式進行;(3)著作權為數位典藏重要之課題;(4)表演藝術團體與學界跨領域合作,並建立團隊領導中心,以進行數位典藏;表演藝術團體從數位典藏實作當中獲得合作經驗;(5)數位典藏建置有益提升表演藝術團體曝光度;(6)數位典藏建置對加值應用之助益有待觀察評估;(7)經費不足為表演藝術團體未導入數位典藏之關鍵,產學合作提高表演藝術團體導入數位典藏之意願。 根據研究結果,本研究分別對表演藝術團體與政府單位提出建議,在表演藝術團體方面,建議以專案尋求與具備數位典藏經驗之學術單位或文化機關的合作機會;政府單位方面,期望政府能夠指定專責部會,如文建會,來輔導表演藝術團體導入數位典藏。未來研究建議則有:(1)採用問卷普查對更多表演藝術團體資料保存與數位典藏情形進行瞭解;(2)國內表演藝術團體是否可能發展如柏林愛樂之線上購票欣賞表演的機制;(3)針對數位典藏所產生之後續效益與應用成效進行探究。
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    我國圖書館Facebook經營現況分析及使用者接受度之研究
    (2011) 李堃瑛
    隨著網際網路的快速發展,圖書館運用各種Web 2.0工具以拓展服務,提供更便利的溝通管道與讀者互動,近年來國內外均有圖書館在Facebook社群網站中建立粉絲專頁,發佈圖書館活動公告、影音記錄或開發各種便於讀者查找資訊之應用程式,而讀者亦可藉此管道發表意見、詢問問題。本研究之研究目的在於探討大學圖書館於Facebook中經營服務的方式,藉由瞭解國內圖書館Facebook的建置內容、互動情況以及讀者查找資訊與解決問題的特性、對社群網站的接受程度等,進而歸納大學圖書館於社群網站中發展服務的方向。 截至民國99年11月,國內共有33個大學圖書館粉絲專頁及6個公共圖書館粉絲專頁,本研究透過「內容分析法」分析國內圖書館Facebook中所設置之功能以及發佈訊息之性質及互動情況。在使用者調查部份則採用「問卷調查法」瞭解師大圖書館讀者利用圖書館參考服務詢問問題之經驗及對於師大圖書館Facebook的看法,透過網路問卷的發放,共回收348份有效問卷。 研究結果發現許多圖書館Facebook僅有開設功能,但並未善加利用與管理,讀者於頁面中發佈之訊息以廣告、閒聊居多,且公共圖書館互動情況較大學圖書館來得熱絡。使用者調查部份,讀者較傾向自行於網際網路中搜尋以解決問題,且認為自己能夠解決問題而選擇不向圖書館求助,其中教職員使用者較少向圖書館詢問問題。大部分讀者對於師大圖書館Facebook之使用態度是正面的,且對於圖書館提供新的服務管道願意積極嘗試,但Facebook並不適合做為討論學術研究相關問題的管道。本研究建議圖書館Facebook可提供更豐富的資訊內容,與讀者的互動、回應更要積極,並可嘗試提供新的功能。
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    個人圖資部落格回應行為之研究
    (2011) 劉于瑄; Liu, Yu-Hsuan
    部落格(Blog)是Web2.0網路服務運用之一,其充分表達個人觀點的特性,使得網路資源更加豐富,也提升了資訊傳播的速度。部落格的人際互動性始於回應功能的開放,讀者藉由此功能將文章的看法、問題等公開分享,並藉由部落客或其他使用者共同討論的過程,無形中產生有別於實際生活的人際關係。圖資領域也嘗試以部落格作為機構與使用者間互動的平台之餘,更多則是以分享知識性或學習性的內容,因而逐漸建立起新知傳播的專業形象,同時研究也指出資訊性部落格比情感性部落格互動性來得踴躍之情況下,圖資部落格的互動性為何?本研究嘗試以內容分析,言談分析以及序列分析法探討個人圖資部落格內容特性與關聯性,並結合訪談分析資料進一步瞭解部落客與回應者間的互動情形。研究結果顯示:(1)個人圖資部落格之目的以資訊分享為主,交流形式雖單純、但回應率頗高;(2)回應的對話行為轉換以「問題→回答」顯著性最高;(3)部落客在部落格的互動環境中,是扮演問題解決的角色,且臺灣與大陸回應者對部落格互動看法有所差異,後者對於能夠與部落客或回應者見面的態度比前者更積極。最後本研究提供相關建議,包含個人圖資部落格文章內容之建議、使用者互動關係之改善以及後續研究建議之參考。
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    網路讀者書評內容分析研究 –以科學普及類書評為例
    (2010) 林家儀
    由於資訊科技及網路的發展,使用者的閱讀習慣受到網路的影響,讀者書評成為讀者選書的另一參考來源。科普書籍是一種科學知識與文學素養的綜合體,好的科普書可以幫助讀者瞭解科學知識、培養科學素養,與其他傳播管道相較,科普書具有較詳盡的科學知識,可以讓讀者獲得比較全面性的瞭解。因此本研究以科普類書評為研究對象,對網路讀者書評進行內容分析,瞭解其內容與寫作形式,推廣網路讀者書評的應用。 本研究以Pollach(2006)之研究為基本架構,並參考過去專業書評之內容特性,分析網路讀者書評基本構成、內容特性、句子與文字的選擇,建立研究之分析架構與類目;以此分析架構來討論網路讀者書評之結構與格式、寫作內容與網路文類特徵。本研究整理出版社之科普書系書籍清單,至aNobii網路閱讀社群網站搜尋讀者書評,共收集282本科普圖書,897篇讀者書評,逐篇分析且歸納書評之內容,並與一位協同編碼者進行共同編碼,確認研究信度。 研究結果顯示,一、網路讀者書評數量繁多,可以補足過去專業書評數量不足之問題。寫作簡潔,受評書籍多,且書評者不限於學者專家,由眾多的書評者共同撰寫與累積書評。二、在內容方面,雖然不及專業書評深入,但仍具有專業書評的各項特性,可作為使用者選書的參考。網路讀者書評的內容更親近讀者,書評者發表自身選書、閱讀之經驗,說明書籍內容深度、適用對象等,同時也評論作者寫作方法、翻譯好壞等問題,對於不熟悉科普領域之讀者,為指引選書的一個重要來源。網路讀者書評因其載體性質而具有獨特的內容特性。其一為在書評中提供外連網址,打破傳統線性閱讀,甚至可提供多媒體內容作為書評補充。其二為具有互動性,使用者可以回應書評,或者是建立線上讀書會,利用網站提供之社群功能,與其他使用者產生互動。三、網路讀者書評寫作形式受到載體影響,結構較不嚴謹,表達方式自由;並受到CMC語言影響,擁有網路文類特性,但數量偏少,顯示書評者認真撰寫評論。 依據研究結果,提出對於網路讀者書評平台、圖書館、出版社、閱讀推廣活動、推廣書評寫作等五方面建議。一、現有平台中,不同內容長度、深度以及類型之書評皆混雜在一起,使用者很難迅速找到需要的資訊,若網站可以依照書評內容加以設計,必能增加網路書評的使用度;二、在圖書館的應用上,在內部可以作為館員選書及分類的參考,對外可運用於圖書館的OPAC,作為使用者選書參考;三、網路讀者書評為出版社與讀者交流的重要管道,可由讀者書評中瞭解讀者之感想及需求;四、在舉辦閱讀推廣活動時,可參考網路讀者書評中對於內容的評論以及書籍內容深度與適用對象的部分,選擇切題及內容深度適當的圖書,並加入現有之書評,讓讀者作為閱讀選擇之參考;五、網路發達促成資訊迅速交流,讀者的選書活動不再只限於出版社單方面行銷,讀者自主性提高,利用閱讀社群網站、部落格撰寫書評及閱讀書評,提升社會之閱讀風氣。
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    網路健康謠言之內容分析研究
    (2014) 羅文伶; Lo, Wen-Ling
    健康與保健向來是多數人相當關心的議題。由國內外之相關調查報告可知,消費者健康資訊已成為近年來資訊界的重要趨勢;同時,網路也已成為民眾獲取健康資訊的重要途徑之一。守門機制的缺乏,導致各式各樣的資訊包括未經查證或缺乏證據之健康資訊、謠言亦充斥於網路中。這些資訊不僅會造成個體健康的負面影響,也可能造成社會恐慌。本研究以健康謠言為例,探討其特徵、各主題健康謠言之內容型態及查證屬實之健康資訊與謠言之差異為何。 為探討已查證之健康謠言內容特徵,採用內容分析法進行分析。本研究分析資料為「網路追追追」網站,由於本研究著重於健康謠言之分析,故將研究範圍限縮於「已查」謠言之下的「醫藥」及「健康」分類標簽之謠言。剔除內容與標籤不符、謠言內容已無法取得以及重複標籤者,共計有295筆謠言。 研究發現,健康謠言常見之主題為保健與預防資訊。在指涉目標的部分,描述對象以「某一特定行為」及「某種食品/用品」對健康可能的影響為最多數,同時大部分健康謠言不會描述精確地發生日期及地點。為了增加訊息說服力,最為常見之證據為「專業說法」及「親身體驗」。健康謠言主要的目的、訴為「注意/警惕」以及「分享新知」。其中3成採用第一人稱描述謠言事件之描述,顯示發訊者傾向描述自身經驗來引起收訊者的共鳴、同感。半數的健康謠言之託稱來源為親友、醫生的說法,以及本人的經驗。謠言事件最常採用「敘事型」、「新聞報導」的方式進行敘述,對收訊者而言較親切且容易閱讀。不論何種主題之健康謠言,在內容特性及表現方式上,呈現出來的型態接近所有樣本之形態。查證屬實之健康資訊與錯誤訊息,兩者無論在內容特性或是表現方式所呈現出來的型態,並沒有太大的差異。 根據上述研究結果,本研究提出以下建議:針對一般使用者,對於接收到的健康資訊應多運用批判性思考評估資訊內容。同時應增加自身的資訊素養、健康素養,對於無法完全了解的健康資訊,也能夠知道運用何種管道、資訊加以查證;若有健康相關的疑問應先詢問專家、醫師,避免因為誤信偏方、民間療法,對自身健康產生負面影響。針對各地的衛生所、醫院的衛教單位等相關機構單位,可與公共圖書館合作,定期舉辦健康素養、健康資訊品質評估之講座、課程,讓使用者不僅可以取得健康資訊,更能夠自行進行健康資訊品質的初步評估。而公共圖書館應主動向相關單位索取適合的衛教資料並加以呈列,讓更多讀者可以取閱,擴大衛教宣導的對象及範圍。最後,相關單位、機構應積極扮演闢謠的角色,定期的將網路上流傳的健康謠言進行查證與說明;在進行闢謠時,客觀中立者的闢謠對於澄清謠言有相當的效果。與健康資訊雖沒有直接相關,也不屬於健康、醫學專業單位之圖書館,則相對適合扮演「客觀中立的闢謠者」此一角色。