管理學院

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前言

為全國歷史最為悠久大學之一,其教育、藝術、文學、音樂、體育等領域素來享有盛名。管理學院所成立之系所學程,奠基于此優良基礎上,得以發展具特色之跨領域課程。本院同學修習必備商管專業知識之外,更同時涵養優秀管理者必備的寬廣視野與良好溝通能力,以期成為當代與未來產業之管理與領導人才。

本院願景

培育具全球視野及人文素養之經營管理與領導人才。

整合臺師大多元領域特色,展現管理教學與學術研究之創新。

掌握社會需求及脈動,打造卓越永續之管理學院。

本院宗旨

追求學術卓越、吸引優秀學生、鏈結國際移動、鼓勵產學互動

本院目標

打造優質生師比例、提升雙向國際移動、推動跨院跨界合作。

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    顧客關係管理-以保單健診為例
    (2019) 吳巧宥; Wu, Qiao-You
    保險事業在台灣競爭相當激烈,新業務開發不易,舊客戶維繫艱難,因此除了開發新客戶,更需要加強既有客戶之間的關係,以避免客戶流失,造成企業損失。本研究動機在於如何以服務主導邏輯進行顧客關係管理,找出商品核心能力,找出能從這些能力中獲益的潛在消費者,透過建立客製化(保單健診),提供具競爭力的價值主張,深化消費者關係,滿足他們的需求,進而提高顧客滿意度,加深客戶忠誠度、提升績效。透過探討壽險從業人員以服務主導邏輯經營顧客關係管理的優勢。以及本研究個案分析潛力顧客樣貌。掌握潛力客戶樣貌,對於客戶的輪廓能有更多精準度。