學位論文
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Item 書目探勘公共圖書館帕列托法則(2020) 楊依婷; Yang, Yi-Ting帕列托法則為管理學上的熱門議題，指關鍵少數與無用多數的不平衡現象，80/20法則是帕列托法則的延伸，主張小部分的原因、投入或努力，可以產生大部分的結果、產出或酬勞。公共圖書館的流通資料，是讀者實際使用圖書館館藏的紀錄，本研究探討圖書館情境中的80/20法則，以讀者的觀點為基礎，分析公共圖書館近2年的流通資料，研究結果發現24.7%的讀者佔有75.3%的借閱量，符合帕列托法則的現象，有關鍵少數讀者貢獻了大部分的借閱。 本研究以資料探勘技術分析關鍵少數讀者的特性、可用多館藏特性，以及兩者的關聯，並應用於目標行銷中，試圖達成公共圖書館的目標行銷。目標行銷三步驟為市場區隔、市場選擇與市場定位，本研究以帕列托法則的觀點，找出圖書館有少部分的讀者，因佔有大部分的借閱，成為關鍵少數讀者，當作目標行銷中的市場區隔；以分群分析了解關鍵少數讀者的特性，當作目標行銷中的市場選擇；藉由借閱資料的關聯規則分析，得知群集中讀者借閱館藏的關聯，以擬定推銷館藏的策略，當作市場定位。本研究結果有助於公共圖書館個人化服務推廣，以及行銷推展及政策制定，可成為公共圖書館館藏推薦時的參考，幫助公共圖書館在管理、行銷與館藏發展議題上更有效率。