學位論文
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Item 服裝零售業ESG綠色商機的競爭策略 : 以Steven服飾品牌為例(2025) 魏平俊; Wei, Ping-Chun摘要 本研究以Steven服飾品牌為案例，探討服裝零售業在ESG（環境、社會與公司治 理）趨勢下，如何開拓綠色商機並制定競爭策略。隨著全球對永續發展的重視，聯合 國提出的永續發展目標（SDGs）已成為企業發展的重要指標，其中SDGs第11項（永 續城市與社區）、SDGs第12項（確保永續消費與生產模式）及SDGs第14項（水下生 命）與服裝零售業的永續轉型息息相關。 Steven服飾品牌，作為一家以現貨採購與品 牌代理為主的企業，面臨如何在不涉及設計與生產的經營模式下，實現ESG目標並提 升競爭力的挑戰。 本研究結合 ，配合再司徒達賢教授的「策略管理新論」與PEST、SWOT、 6R理論（Refuse、Reduce、Reuse、Recycle、 Renew、 Redesign）為理論框架，分析服裝零售業的ESG實踐模式,設計適用於Steven服飾的競爭策略。研究發現， Steven服飾品牌可以透過供應鏈透明化、綠色產品選擇、二手衣物回收、永續包裝及消費者教育等措施，實現永續目標並增強品牌價值。 此外，本研究從數個國際成功案例中（如Patagonia、H&M Conscious系UNIQLO 等等品牌及著名企業如歐萊德將咖啡渣、雄材大智舊衣回收計畫、廢塑膠再製造利用 等）提取可參考的實踐經驗，結合SDGs與ESG的相關性，提出適合Steven服飾的綠色 商機策略。研究結果表明，實現永續發展不僅能回應政策與市場需求，還能為企業創 造新的競爭優勢。 本研究的意義在於為服裝零售業提供實務參考，協助企業在ESG轉型過程中有效 應對挑戰，並透過綠色商機策略實現永續發展與競爭力提升的雙重目標。 中文關鍵詞：ESG（環境、社會與公司治理）、永續發展目標（SDGs）、策略管理新論、PEST分析、SWOT分析、6R理論、消費者教育、品牌、國際成功案例、企業社會責任（CSR）Item 以雙元觀點探討急診室衝突管理(2025) 陳芃; Chen, PengItem 藝術空間平台經營與品牌定位對商業模式影響之研究(2025) 張健正; Chang, Chien-Cheng本研究探討藝術空間平台經營與品牌定位對商業模式的影響，聚焦於臺灣專業型畫廊的經營策略。隨著社會經濟發展與文化消費需求的提升，藝術市場的商業潛力日益顯著，特別的是，臺灣是亞洲最早發展的藝術市場，其市場結構與其他亞洲市場略有不同，也反映著臺灣產業結構組成的輪廓。本研究以市場區隔、目標市場和定位策略及服務業管理中的行銷組合為架構，透過質性研究方法，採用半結構式深度訪談，分析不同成立背景、不同世代的畫廊經營者在市場與目標選擇及品牌定位上的策略差異。研究發現，專業型畫廊雖然服務範疇相似，但透過差異化服務與品牌定位，都能夠找出獨特的發展優勢。且最核心的差異化優勢，往往就是經營者踏入市場最初的定位與選擇。同時，本研究同時探索平台經濟模式在藝術空間經營的可能性。研究結果顯示，藝術空間的平台思維成熟，主要是畫廊經營必須平衡藝術家與藏家的雙邊需求、讓藝術家在學術與商業定位之間的相輔相成，透過長期信任關係與專業服務，創造可持續的商業價值。本研究為臺灣藝術市場的商業模式發展提供理論與實務參考，並對藝術空間未來的發展策略提出建議。Item 專業髮品市場沙龍業者購買決策歷程之研究(2025) 劉亞婷; Liu, Ya-Ting隨著台灣專業美髮產業的蓬勃發展，專業髮品市場逐漸展現出高度競爭與多元化的特性。過去專業髮品主要透過B2B 模式銷售予沙龍業者，但近年來B2C 市場逐漸擴張，品牌經營策略亦產生顯著變化。在產品選擇上，沙龍業者不僅追求產品品質與技術支援，更日益重視品牌形象、資源支援與市場趨勢的配合度。面對產品同質性高、市場資訊爆炸與消費行為快速轉變等挑戰，髮品供應商需重新思考其行銷策略與沙龍關係的經營模式。本研究採用質性研究法，透過深度訪談三位具代表性的台灣沙龍業者，分別來自大型連鎖、中型區域型連鎖及個人工作室，以探討其在選擇與採購專業髮品過程中的決策邏輯與考量因素。研究結果發現，不同規模業者在產品需求、資訊來源、品牌選擇與合作關係建構上皆呈現差異化趨勢。除了產品本身的效果與穩定性外，供應商提供的教育訓練、行銷資源與品牌支持亦對業者採購決策產生關鍵影響。 本研究進一步整理出沙龍業者的購買決策歷程與重視因素，並提出供應商在產品創新、客戶關係管理與B2B2C 整合行銷等方面的實務建議。最後，針對研究限制與未來研究方向亦提出建議，期望本研究可為專業髮品市場的行銷實務及學術研究提供具體參考。Item 組織能力建構與策略調整之個案研究：以電視購物服飾業為例(2025) 羅德瑜; Lo, Teh-Yu在數位科技迅速演進與全球服飾市場競爭日益加劇的背景下，傳統服飾企業正面臨從「製造導向」轉向「數據驅動、顧客導向」的結構性轉型挑戰。現有研究雖多著重於技術導入或通路變革的面向，卻較少深入探討企業如何透過組織學習與核心能力建構的動態歷程，在高度變動的環境中實現長期轉型，特別是在中大型企業跨越多階段調整與能力重組的具體機制，相關理論論述與實證研究。為回應此一研究，本文以具產業代表性的A公司為個案，援引雙元組織學習理論作為分析基礎，並整合「核心能力演化」與「策略矩陣重構」之視角，建構出一套三維分析架構：「雙元學習 × 核心能力 × 策略矩陣」。本研究在解析個案企業歷經六個策略轉折階段的組織學習歷程，探討其如何在探索性與深化性學習間動態調節，逐步建構出可因應高度不確定性的組織能力體系。 研究發現，個案自早期以市場試探與時尚感知為起點，透過制度化與流程標準化奠定基礎營運能力，進而發展出垂直整合的價值鏈與快速反應供應鏈體系。隨著通路變化與顧客需求分眾，企業更進一步運用策略聯盟、數位技術導入與平台共創機制持續不斷的適應環境與策略調整之轉型。 在理論貢獻上，本文主要提出：（1）以整合性三維架構補充現有組織學習與產業轉型之研究；（2）強調雙元學習的動態調節機制，以為企業轉型過程仍能維持穩健經營；（3）深化策略矩陣在轉型過程中的應用，使其能有效呼應服飾產業快速迭代的挑戰。 本研究為服飾企業提供轉型的實務歷程與理論參照，強化學術與實務之間的連結基礎。Item 寵物保健食品創新商業模式之探討 – 以牧菲斯品牌為例(2024) 胡永昇; HU, YUNG-SHENG本研究探討寵物保健食品市場中的創新商業模式，聚焦於首創以巴西蘑菇為原料的品牌牧菲斯。隨著寵物經濟的崛起，寵物保健品需求快速增長，癌症一直以來亦是寵物的頭號殺手,然而，具有防癌抗腫瘤功效的寵物保健食品卻寥寥無幾。牧菲斯品牌以敏銳的市場嗅覺，於2017年推出以奈米細胞破壁技術研發出創新的純天然巴西蘑菇寵物保健食品，並透過動物醫院通路銷售建立專業形象，同時與透過異業策略聯盟拓展市場。本研究採質化研究方法,透過文獻探討分析寵物保健市場現況、巴西蘑菇功效及商業模式創新理論，再藉由深度訪談和個案研究收集資訊，剖析牧菲斯品牌在價值主張、目標客群、通路、產品創新、行銷等方面的創新作為。 研究發現，牧菲斯的成功關鍵在於:1.首創以巴西蘑菇為特色原料，掌握了寵物食品應具備的適口性,導入奈米生物科技研發、功效透過動物試驗實證，開發出能輔助寵物抗癌、維持免疫力的優良產品;2.鎖定高度重視寵物健康的飼主;3.透過動物醫院通路建立品牌信任;4.持續拓展通路及知名度;5.整合線上線下教育行銷。然而，儘管牧菲斯以適切的經營策略和創新的商業模式在市場中站穩了腳步,競爭卻是日益加劇的，牧菲斯仍面臨品牌差異化、通路拓展、消費者教育等挑戰。本研究期待透過分析牧菲斯品牌發展歷程，解密其成功的關鍵點,為中小寵物企業的發展提供有益借鑒 ; 對整個行業的生態構建產生啟發意義。同時為相關研究奠定理論基礎，甚至為主管機關提供制定寵物食品法規的參考依據,相信秉持誠信的原則與精神，依循法規並持續創新商業模式,將是業者制勝的最佳方程式。Item 三代宅規劃探索(2024) 翁錦玉; Weng, Chin-Yu隨著時代生活壓力增加，以及依據2024年中華民國內政部戶政司2月統計資料顯示，國內老年人口總數高達18.5%，台灣已於2018年邁入高齡社會。在這樣的時空背景下，我國三代同堂是最能展現出傳統孝道家居的生活方式，華人素來習慣有兒孫子女的陪伴生活，故有許多的家庭選擇三代同堂的居住模式，以分擔家務和照顧責任。本研究旨在探討在此種生活方式下，三代宅裝潢格局設計不僅是為了呈現室內空間的品味與美觀，更重要的是須考慮到各個家庭成員的需求性和隱私性的設計規劃思維。本研究透過深度訪談和案例研究的方法，分析了不同家庭成員在共同居住所遭遇的問題；研究發現，適度地分隔住戶成員生活空間的裝潢設計能夠提高家庭成員之間的居住舒適度和私密性，同時又能夠促進家庭成員之間的互動和合作。這種裝潢設計方式為現代三代同堂居住提供了一種新的解決方案，有助於緩解家庭生活中的壓力和矛盾。研究結果表明，在當今社會背景下，裝潢設計對於三代同堂居住模式的成功實施至關重要。將一戶分割成兩個獨立單位的裝潢格局設計不僅能夠滿足家庭成員的各種需求，同時也有助於提高居住品質和家庭和睦。Item 藝術品電商平台商業模式之探討-以1313藝享網為例(2024) 高幸純; Kao, Hsing-Chun本研究旨在探討藝術品電商平台的商業模式，藝術品電商平台在傳承和普及藝術文化方面具有積極影響，能豐富人們對藝術美感的體驗，並支持藝術家的原創。面對數位時代的來臨，結合傳統藝術與現代化科技就顯得格外重要。1313藝享網提出的「牆壁經濟」和畫作租賃服務是一種創新的商業模式，結合藝術和商業空間需求，利用空間牆面展示藝術作品，提升企業形象，並可以讓畫作增加曝光機會。畫作租賃服務則讓企業透過租賃高質量藝術品，降低進入門檻，與平台共創三贏。研究從電子商務及商業模式九宮格進行網路行銷策略分析，提出兩點管理意涵包括提升品牌形象，實現平台價值主張；尋找關鍵合作夥伴，提升企業競爭力。結論在培育忠實客戶群體、樹立優質品牌形象、提供客製化服務、線上線下同步推廣藝術家、建立完善交易機制、打造與眾不同的生活空間提案、強化競爭優勢、擴大市場佔有率、建立合作共贏商業模式等八方面提出見解。建議發掘年輕藝術家及年輕消費族群；利用AI和VR擴展國際藝術市場；培養具資訊工程和藝術專業人才；將1313藝享網轉化為藝術教育平台；透過B2B2C和O2O建立平台競爭力。希望所提供的建議和策略能提升台灣藝術市場競爭力，透過不斷創新和改進，藝術品電商平台可以更好地滿足消費者需求，實現成為藝術教育平台，提升全民美學教育的目標。Item 紋繡產業顧客旅程之研究-以艾偲維娜公司為例(2024) 林瑀希; Lin, Yu-Hsi隨著體驗經濟時代趨勢的來臨，再加上紋繡業面臨變革與洗牌，業者如何建立顧客旅程完善顧客經驗，以掌握市場契機，已成為紋繡業者不可避的發展。然而，面對紋繡業市場的激烈競爭與當前顧客對旅程體驗的日益重視，業者如何突破市場壓力與組織阻力，以確實轉型而利於全面競爭與整體成長，故而興起本研究。所以，本章首先對本研究之背景動機深入說明，並呈現本研究之方向目的，其次提出本研究預期對營運實務與研究學術之貢獻，以展現本研究投入之意義。所以，本研究不僅針對研究主體紋繡業的營運結構、發展現況與個案內外環境，以利本研究標的之掌握。亦是對體驗經濟、顧客旅程與制定改進方向等文獻進行深入探討，以益本研究架構與研究方式之奠定。基於術研究基礎後，更是分析紋繡業的個案公司處於當前體驗經濟下，對發展顧客旅程模式之關鍵重要因素，以促本研究結論與建議之展現。最後，本研究亦提出結論，個案公司乃處於體驗經濟時代與重視外貌環境的趨勢，且紋綉業激烈發展的氛圍，掌握握顧客旅程已是必然的競爭利器。而個案公司的營運能力，從其沿革成長、產業地位與行銷推廣等層面，接已是業界之翹楚。對於顧客旅程之進行策略、實務過程與接觸點管理等，亦是表現亮眼。然而，隨著體驗經濟與數位化發展，顧客旅程必然多樣化，且更需要更主動性與前端性的數位化設施。所以，本研究建議個案公司可從顧客旅程之1.深入流程面2.數位投資面兩方向積極投入。對於未來研究的建議可從1.研究資料的增加2.研究方法的改變3.研究方向的拓展投入。Item 整合行銷微型企業之創業歷程(2024) 徐千惠; Hsu, Chien-Hui本研究計畫由訪談創辦人陳述該微型企業作為一家整合行銷公司的核心業務範疇，包含線上及線下行銷、活動企劃、媒體公關等專業服務，組織架構也廣泛與相應單位配合之創業歷程。新冠疫情爆發期間，實體活動被迫大量取消或延期，對公司活動企劃業務帶來重大衝擊。因應之道是大力發展線上活動、團購銷售、以及線上購物等數位化方案，並協助合作廠商進行轉型升級，以因應防疫期間營業額的影響。 另一方面，疫情期間人們被禁足在家的非常時期，反而帶動了公司的團購業務量大幅成長。線上購物的消費習慣已經深植人心，這股趨勢將持續發展，疫情趨緩也不會完全回歸實體模式。公司在疫情期間的具體做法是自營開發團購網紅和銷售平台，與各類供應商合作，提供只有在團購才擁有的優惠價格，滿足禁足在家民眾的需求。 進入後疫情時代，公司的策略是持續強化線上銷售能力，同時重啟實體活動業務，並推出線上線下跨領域整合行銷活動，發揮公司的整合行銷優勢。另一方面公司也切入保健食品市場，與美國知名大廠合作保健食品，強調產地到合格生產的把關理念，運用公司的行銷專業來區隔其他品牌。創辦人期許公司能持續創新、強化跨界整合行銷核心能力，成為引領市場趨勢的領導品牌，並發展更多優質自有品牌產品。