Browsing by Author "Chou, Yi-Chen"

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新產品開發中的消費者體驗探究：結合經驗取樣法與檢測儀器的實證研究
(2025) 周怡真; Chou, Yi-Chen
在全球化粧品市場競爭激烈下，企業面臨開發創新產品挑戰是如何滿足消費者需求並提升其體驗進而增加銷售。近年來，隨著消費者對健康與環保意識的提升，天然產品市場的需求持續增長，這反映了全球對健康與可持續發展的關注，也促使企業投入更多資源研發符合市場需求的產品。許多企業在開發天然產品時，會以滿意度問卷調查、訪談與焦點團體，來提供具有價值的見解，而較少關注消費者的即時體驗與實際使用情境，導致研究結果與消費者的需求之間出現落差。目前消費者購買時亦著重於對產品功效，所以在功效性驗證部分常需要花費大量的經費及時間進行人體功效性驗證實驗。在此背景下，如何有效收集、分析並應用消費者體驗數據，成為產品開發過程中的關鍵挑戰，故找到取代功效性驗證實驗降低新產品開發成本是本研究的主要研究契機。本研究透過同時以經驗取樣法及儀器檢測，探討天然頭皮養護產品對消費者體驗的影響。研究對象為30位，受試者在三個月的使用期間，定期填寫問卷並接受頭皮檢測。研究主要發現包含下列三點：一、經驗取樣法問卷與儀器檢測的結果相呼應：研究結果顯示，受試者在使用產品後心情愉悅，焦慮感降低，與頭皮健康狀況的改善有關毛燥感減少，掉髮數量降低、黑髮開始增加。從儀器檢測結果顯示頭皮屑減少至最低值1，頭皮油脂分泌調節平衡，受試者的頭髮密度（髮量）與直徑（髮徑）皆提升均可能提升心理舒適感。二、消費者體驗影響消費者的行為：消費者普遍遵循正確的使用方法，顯示高度依賴與信任產品，規律使用方式有助於產品發揮最佳效果，結果顯示產品改善了頭皮健康，減少頭皮不適感，進而改變消費者行為，提升心理滿意度。三、專家團隊提升消費者滿意度及口碑行銷：研究過程中，專家提供詳細的使用指導與建議，例如影片示範、圖片解說，以及透過LINE群組與受試者互動，幫助其掌握正確使用方式，提高產品使用效果，受試者感受到被重視，進而提升滿意度。此外，受試者之間的交流產生口碑效應，使評價趨於正向，這對產品的市場推廣具有積極影響。總結本研究結果，透過經驗取樣法與儀器檢測的數據分析及觀察天然頭皮養護產品能有效改善頭皮健康與頭髮狀況，在實驗設計中觀察消費者，研究結果並結合行動研究、社會助長理論、人際互動的關係，進而全面評估了天然頭皮養護產品的消費者體驗，消費者體驗天然頭皮養護產品在心理和生理層面均對受試者產生了積極影響，並驗證了經驗取樣法與儀器檢測結果之間的相關性。本研究的主要創新發現是在經驗取樣法與儀器檢測結果呈現高度一致性，顯示經驗取樣法具備良好的可信度與實用性，未來可以取代在化粧品產品開發中所需要進行人體試驗的產品檢測方法的評估，透過心理影響提升消費者的整體體驗，這對於消費者行為研究與產品行銷策略提供了新的視角，並顯示專業指導與消費者互動能有效提升產品滿意度與市場接受度。
美國情境喜劇《宅男行不行》的社會語言學分析
(2011) 周奕辰; Chou, Yi-Chen
本論文探討美國情境喜劇《宅男行不行》中與刻板印象相關的幽默及笑點。本劇主角為四位「宅男」(nerds)以及一位活潑的女性，宅族與非宅族間的互動，以及宅男的刻板印象再現為本劇主要的幽默來源。根據Bucholtz (2001)的研究，美國社會中nerd的主要刻板印象為「社會適應不良」及「智力高於常人」。在本劇中，宅男同時被再現為科幻迷、漫畫書迷、以及電玩迷。本劇中的宅男「社會適應不良」在於無法理解語言中語用及社會語言學的重要性：對於語用中禮貌、諷刺、蘊含意義難以理解，以及社會語言學中禁忌話題及對話情境時常忽略。宅男在本劇中「智力高於常人」層面來自於不論情境時常使用正式語或書面語，以及時常對他人展現自己高超的智力，也透過自己對科學、科技的精通展示自己的男性氣概。另外，劇中的宅男被再現為科幻迷、漫畫書迷、以及電玩迷，時常引用及背誦科幻作品中的台詞，以及討論科幻作品情境及角色設定。族裔的刻板印象也是本劇的幽默來源。在五位主角中，一位是猶太人，另一位是印度人，此二族裔的刻板印象也在本劇中出現。另外三位白人主角的刻板印象(例如美國鄉下的成長背景)同樣也是本劇的幽默來源。在《宅男行不行》中，「宅」即是相對於「不宅」，因此許多情境都需要參照角色來反襯宅男與「一般人」的不同之處，通常不宅的那位女性為參照角色，但是隨情境需要可能調整。