Browsing by Author "李宜軒"

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力爭上「郵」—以豪華郵輪旅遊探討顧客關係管理策略之研究
(2023) 李宜軒; Lee, I-Hsuan
近兩年來，全球各項產業受到嚴重特殊傳染性肺炎(簡稱：COVID-19) 的影響，最具影響及打擊的產業無疑是觀光旅遊業等相關的營運，而臺灣作為亞洲發展郵輪觀光的重要發展地，其中提供郵輪旅遊行程之旅行社及其相關郵輪業者也飽受影響及波及。在經歷過這些時日的沈澱，全球許多產業及企業終於相繼復甦。近期「豪華旅遊」一詞在臺灣旅遊產業風氣正盛，許多旅客因先前在疫情期間受限而無法出國旅行，此前搭乘郵輪遊玩之旅客也因此難以到達目的地進行郵輪旅遊，現如今旅客可以透過提供奢華旅遊的公司及旅行社進行旅程。本研究以曾經體驗臺灣豪華郵輪旅遊行程的遊客作為研究對象，並於網路上發放有效的網路問卷，有效回收問卷為216份，回收率為97%。研究工具包括顧客關係管理量表、知覺價值量表、重遊意願量表與個人基本資料問卷，並將搜集之資料進行量化分析。研究結果為不同豪華郵輪旅客在顧客關管理呈現顯著差異，知覺價值與重遊意願具有呈現顯著正相關，且顧客關係管理、知覺價值與重遊意願具有顯著預測力，再者，以產、官、學三方角度，共訪談3位專家並透過半結構式訪談後，分析得出豪華郵輪旅客為臺灣具有潛力之客群，因此，本研究建議，旅行社、郵輪公司、臺灣港務公司或航港局可以加強對豪華郵輪客群的掌握，並加強郵輪船隻與在地連結，更能提升旅客對一地重遊的意願及創造另類郵輪觀光行銷。
美味與健康的選擇：手搖飲料你喝幾分甜？探討菜單營養標示與營養素養對行為意圖之影響
(2023) 李宜軒; Li, Yi-Xuan
飲用含糖飲料不僅會造成肥胖，還可能增加罹患代謝症候群、第二型糖尿病、心臟病等慢性疾病之風險。臺灣民眾含糖飲料攝取有日益增加的趨勢，加上臺灣地區飲料業營利事業家數逐年上升，飲食環境有利於民眾攝取含糖飲料。雖臺灣政府已規範連鎖手搖飲料業者需標示飲料之總糖量及總熱量，不過消費者可能無法了解該標示之含義，易造成消費者攝取過多糖量而不自知，其標示方式有待深入探討。故本研究目的旨在探討不同組合之菜單營養標示與營養素養對手搖飲料行為意圖、手搖飲料含糖量之影響。本研究採用線上實驗法，使用2 x 2 x 2三因子實驗設計，操弄手搖飲料菜單上「總熱量與總糖量標示的有無」、「身體活動熱量當量標示的有無」、「警語標示的有無」，實驗分為8個組別，以立意取樣招募一個月內有飲用手搖飲料者，總共回收354份有效問卷。以敘述性統計、成對樣本t檢定、變異數分析與迴歸分析等方法進行資料統計。研究結果發現：組間的無糖手搖飲料行為意圖有顯著差異，其中菜單營養標示為「有總熱量與總糖量、有身體活動熱量當量標示、無警語」對無糖手搖飲料行為意圖有最佳的影響效果；營養素養對無糖手搖飲料行為意圖有顯著正向影響；不過組間的消費者選擇之手搖飲料含糖量則無顯著差異。研究建議政府呼籲手搖飲料業者將總熱量與總糖量設置於顯而易見菜單上，並鼓勵業者應同時放入身體活動熱量當量標示標示。
考試程序對英語聽力測驗的影響研究
(2006) 李宜軒; Lee Yi-Hsuan
Berne (1995) 和Herron (1994)的報告指出聽力前的題目預覽對聽力有幫助。Sherman (1997)便把題目預覽放在整個考試程序裡以探究其效益，但是她的實驗並沒有把受試者的程度和聽力題目的類型當作變因探索，所以本實驗決定除了對不同考試程序[QB、QA、S]對以英語為外語的受試者的聽力影響去探討外；也將分析考試程序和受試者程度以及考試程序和題目類型的互動。在本研究裡，總共有171位大學生參與實驗，根據托福成績，這些學生被分為高、中、低程度。他隨後參加主要聽力測試，測驗總共包含三篇試題，每篇試題涵蓋整體大意、局部細節、推理三種類型題目。至於三種考試程序區分，主要在於給題目的時間點：整個聽力內容撥放兩次，QB代表在兩次聽力前給題目；QA代表兩次聽力後才給題目；而S則兩次聽力中間給題目，在整個聽力考試完畢後，每個受試者必須做一份問卷，以瞭解他們對考試程序的看法。研究結果顯示，考試程序S對受試者的聽力效益優於QB，而QB優於QA；但是就考試程序和受試者程度以及考試程序和題目類型的互動，則沒有重大發現，不過大體上可以發現大意題目在QB和S程序中是明顯高分，相較之下，局部細節題目和推理題目的分數在S程序中低特別多；在問卷中，受試者也給予S程序最好的評價，其次是QB，再來是QA，這個排序大致與考試結果相符。最後根據實驗結果，本研究提出一些實質教學建議。